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Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito(a) com a sua compra na (In)finitudes. Confira abaixo como funcionam trocas, devoluções e o direito de arrependimento.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é integralmente devolvido, incluindo o frete.

2. Produtos com defeito

Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme o caso, sem custo adicional para você.

3. Produtos digitais (e-books e cursos)

O direito de arrependimento de 7 dias também se aplica aos produtos digitais. No entanto, por se tratar de conteúdo de acesso imediato, ao efetuar o download do e-book ou acessar o conteúdo do curso você concorda que o prazo de arrependimento se encerra a partir desse acesso, salvo em caso de falha técnica que impeça o uso.

4. Como solicitar

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail projeto@infinitudes.com.br informando o número do pedido. Nossa equipe orientará os próximos passos.

5. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido (quando aplicável), o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos operacionais do Mercado Pago e da instituição financeira.

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